כל מה שחשוב לדעת — בשקיפות מלאה, כי אנחנו מאמינים שאמון נבנה מכבוד ללקוח.
שם העסק: אהבה מהטבע — נדין עיצובי פרחים
סוג העסק: עוסק מורשה / עוסק פטור
כתובת: אזור המרכז, ישראל
טלפון: 054-550-9909
וואטסאפ: 054-550-9909
דוא״ל: ahava.mehateva@gmail.com
ברוכים הבאים לאתר ״אהבה מהטבע״ (להלן: ״האתר״). השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנות, מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. אנא קראו את התקנון בעיון לפני ביצוע הזמנה.
התקנון כתוב בלשון נקבה אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
האתר מיועד לשימוש אישי בלבד ולמשתמשים מעל גיל 18, או מתחת לגיל 18 באישור הורה או אפוטרופוס.
תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין הלקוח/ה לבין ״אהבה מהטבע״. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסום אחר, יגברו הוראות התקנון.
אנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים:
כל התשלומים מעובדים באופן מאובטח דרך מערכת משולם (Grow) — חברת סליקה מורשית בפיקוח בנק ישראל, בתקן אבטחה PCI DSS Level 1. פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים אצלנו כלל.
הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום ממערכת הסליקה והצגת מספר הזמנה. ״אהבה מהטבע״ רשאית לסרב להזמנה מכל סיבה שהיא, ובמקרה כזה יבוצע החזר מלא.
אנו מבצעים משלוחים באזור המרכז, כולל:
תל אביב-יפו, רמת גן, גבעתיים, בני ברק, פתח תקווה, ראשון לציון, חולון, בת ים, הרצליה, רעננה, כפר סבא, הוד השרון, רמת השרון, גבעת שמואל, קריית אונו, יהוד-מונוסון, אור יהודה, נתניה ואזורים סמוכים.
לא בטוחים אם אנחנו מגיעים אליכם? שלחו לנו הודעה ונבדוק.
הזמנות שהתקבלו ואושרו עד השעה 14:00 (בימי שישי עד 10:00) ישלחו באותו יום, בכפוף לזמינות. הזמנות שהתקבלו לאחר מכן ישלחו ביום העסקים הבא.
המשלוח יימסר לכתובת שצוינה בהזמנה. אם הנמען/ת אינו/ה נמצא/ת בכתובת:
האחריות על הזר עוברת ללקוח/ה עם מסירתו. לאחר המסירה, לא ניתן להחזיר את המוצר בשל אופיו כמוצר מתכלה.
מדיניות הביטולים שלנו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו, ובפרט התקנות הנוגעות לעסקאות מכר מרחוק.
סעיף 14ג(ג) ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר — לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד המשלוח המתוכנן.
סעיף 14ג(ד)(4) פרחים הם מוצר מתכלה (טובין פסידים) — מוצר שעלול להתקלקל בתוך זמן קצר. לפיכך:
החריג חל מכיוון שפרחים הם מוצר טבעי שאורך חייו מוגבל, ולאחר שנשזרו לזר לא ניתן להשיבם למצבם המקורי.
סעיף 14ג1 אדם עם מוגבלות, אזרח/ית ותיק/ה (מעל גיל 65), או עולה חדשה (תוך 5 שנים מיום העלייה) — זכאי/ת לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה טלפונית (כולל וואטסאפ). חריג הטובין הפסידים חל גם במקרים אלו.
ניתן לבטל הזמנה בכל אחד מהאמצעים הבאים:
בהודעת הביטול יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, ומועד ההזמנה.
פרחים הם מוצר טבעי ועונתי. הזמינות משתנה בהתאם לעונה, יבוא, ותנאי מזג האוויר. לכן:
אנו מתחייבים שכל הזרים נשזרים מפרחים טריים ביום ההזמנה. הפרחים מגיעים מספקים מובילים ונבחרים ביד.
אם הפרחים הגיעו פגומים, כמושים, או לא במצב תקין — פנו אלינו תוך 24 שעות מרגע קבלת המשלוח עם תמונה של הזר, ונטפל בכם באחת מהדרכים הבאות:
אחריות ״אהבה מהטבע״ מוגבלת לשווי ההזמנה בלבד. לא נישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, או מיוחדים.
כוח עליון: ״אהבה מהטבע״ לא תישא באחריות לעיכובים או אי-ביצוע הזמנה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו, לרבות: מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, שביתות, מגפות, או כל אירוע כוח עליון אחר.
מדיניות פרטיות זו פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון מס׳ 13 (התשפ״ד-2024, בתוקף מיום 14.8.2025), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.
בעת ביצוע הזמנה, אנו אוספים את הפרטים הבאים — מסירתם נדרשת לצורך ביצוע ההזמנה:
פרטים שמסירתם אינה חובה:
אנו לא אוספים ולא שומרים פרטי כרטיס אשראי. כל עיבוד התשלומים מתבצע ישירות דרך מערכת משולם (Grow) המאובטחת. האתר אינו משתמש בעוגיות (Cookies), פיקסלים שיווקיים, או כלי מעקב כלשהם.
המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:
אם תסרב/י למסור את הפרטים הנדרשים, לא נוכל לבצע את ההזמנה.
אנו לא מוכרים, משכירים, או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט:
אין העברת מידע מחוץ לגבולות ישראל.
האתר משתמש ב-localStorage (אחסון מקומי בדפדפן) לצורך:
מידע זה נשמר רק במכשיר שלך ואינו נשלח לשרתים חיצוניים. ניתן למחוק אותו בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. מדובר בשימוש חיוני (פונקציונלי) לצורך פעולת האתר בלבד.
סעיפים 13-14 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, יש לך זכות:
אנו מתחייבים להשיב לכל פנייה בנושא תוך 30 ימים ממועד קבלת הבקשה.
לכל פנייה בנושא פרטיות: 054-550-9909 או ahava.mehateva@gmail.com
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי שלך, לרבות שימוש בחיבור מוצפן (HTTPS) ומערכת סליקה מאובטחת בתקן PCI DSS. המידע האישי נשמר רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף.
כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב גרפי, לוגו, שם המותג ״אהבה מהטבע״, וכל חומר אחר — הם רכושה הבלעדי של ״אהבה מהטבע — נדין עיצובי פרחים״ ומוגנים בזכויות יוצרים.
״אהבה מהטבע״ שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
שירות הלקוחות שלנו זמין ב:
שביעות רצונכם חשובה לנו מאוד. אם משהו לא כמו שציפיתם:
אם לא הגענו לפתרון משביע רצון, ניתן לפנות להממונה על הגנת הצרכן והסחר ההוגן במשרד הכלכלה והתעשייה:
אנחנו תמיד כאן בשבילכם. שלחו לנו הודעה ונחזור אליכם במהירות.